Jobs für Professionals bei BLANCO

Head of Global Technical Service (m/w/d)

Für den Bereich Global Technical Service am Standort Oberderdingen suchen wir einen Head of Global Technical Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Entwicklung, Implementierung und Unterstützung eines globalen technischen Servicekonzepts (Serviceangebot, SLAs, etc.) und die anfängliche Serviceorganisation vor Ort
  • Sammlung und Entwicklung von technischen Serviceinhalten und Schulungen (einschließlich Train the Trainers)
  • Aufbau regionaler/lokaler technischer Serviceabläufe (Servicedesk, Außendienst, etc.) mit der lokalen Marktleitung entsprechend den Marktbedürfnissen
  • Definition und Bereitstellung der Standardinfrastruktur (Systeme, Prozesse usw.) für den globalen Servicebetrieb
  • Verwaltung des globalen Ersatzteilportfolios mit globalen Produkten
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte in Bezug auf den Service (Reklamationen, Ersatzteile)
  • Verantwortlich für den globalen Second-Level-Support für Tochtergesellschaften und Vertriebspartner

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbares
  • Mehr als 8 Jahre Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und kontinuierlichen Verbesserung einer leistungsstarken technischen Serviceabteilung für mehrere Märkte
  • Erfahrungen in den Bereichen Produktmanagement, Produktentwicklung, Qualitätsmanagement sind von Vorteil
  • Strukturierte Arbeitsweise mit ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
  • Starke prozess-, system- und KPI-orientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Veränderung
  • Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
  • Führungserfahrung und fundierte Projektmanagementerfahrung
  • Kenntnisse in der Küchenindustrie oder alternativ in der Branche der langlebigen Premium-Konsumgüter sind ein großes Plus
  • Hervorragende interkulturelle und kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Sprachkenntnisse in deutsch und englisch

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • Attraktive Arbeitsbedingungen: Die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie unterstützen wir gerne durch flexible Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten 
  • Arbeitskultur: Teamgeist, Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert.
  • Kinderbetreuung: Eine Kita-Kooperation ermöglicht die Kinderbetreuung in Oberderdingen. Zudem können Mitarbeiterkinder im Rahmen des jährlich stattfindenden Kinderferienprogramms viele tolle Erfahrungen sammeln und sind dabei während der Arbeitszeit der Eltern bestens betreut.
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Wir bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits. Mitarbeitende dürfen sich im Rahmen des Mitarbeiterempfehlungsprogramm oder im Ideenmanagement über eine kleine Erfolgsprämie freuen
  • Gesundheit und Sport: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig, daher bieten wir ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung sowie ein Mitarbeiterrestaurant mit einem abwechslungsreichen Angebot


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