Head of Global Technical Service (m/w/d)

Für den Bereich Global Technical Service am Standort Oberderdingen suchen wir einen Head of Global Technical Service (m/w/d).

Entwicklung, Implementierung und Unterstützung eines globalen technischen Servicekonzepts (Serviceangebot, SLAs, etc.) und die anfängliche Serviceorganisation vor Ort
Sammlung und Entwicklung von technischen Serviceinhalten und Schulungen (einschließlich Train the Trainers)
Aufbau regionaler/lokaler technischer Serviceabläufe (Servicedesk, Außendienst, etc.) mit der lokalen Marktleitung entsprechend den Marktbedürfnissen
Definition und Bereitstellung der Standardinfrastruktur (Systeme, Prozesse usw.) für den globalen Servicebetrieb
Verwaltung des globalen Ersatzteilportfolios mit globalen Produkten
Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte in Bezug auf den Service (Reklamationen, Ersatzteile)
Verantwortlich für den globalen Second-Level-Support für Tochtergesellschaften und Vertriebspartner

Abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbares
Mehr als 8 Jahre Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und kontinuierlichen Verbesserung einer leistungsstarken technischen Serviceabteilung für mehrere Märkte
Erfahrungen in den Bereichen Produktmanagement, Produktentwicklung, Qualitätsmanagement sind von Vorteil
Strukturierte Arbeitsweise mit ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
Starke prozess-, system- und KPI-orientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Veränderung
Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
Führungserfahrung und fundierte Projektmanagementerfahrung
Kenntnisse in der Küchenindustrie oder alternativ in der Branche der langlebigen Premium-Konsumgüter sind ein großes Plus
Hervorragende interkulturelle und kommunikative Fähigkeiten
Gute Sprachkenntnisse in deutsch und englisch

Attraktive Arbeitsbedingungen: Die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie unterstützen wir gerne durch flexible Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten
Arbeitskultur: Teamgeist, Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert.
Kinderbetreuung: Eine Kita-Kooperation ermöglicht die Kinderbetreuung in Oberderdingen. Zudem können Mitarbeiterkinder im Rahmen des jährlich stattfindenden Kinderferienprogramms viele tolle Erfahrungen sammeln und sind dabei während der Arbeitszeit der Eltern bestens betreut.
Vorteile und Zusatzleistungen: Wir bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits. Mitarbeitende dürfen sich im Rahmen des Mitarbeiterempfehlungsprogramm oder im Ideenmanagement über eine kleine Erfolgsprämie freuen
Gesundheit und Sport: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig, daher bieten wir ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung sowie ein Mitarbeiterrestaurant mit einem abwechslungsreichen Angebot